文/ 总部前台文员  彭福平

时间在指缝间匆匆流逝，转眼，我来柏克工作已经两年多了，在这期间，我的收获和感触良多。自任职已来，我努力适应工作环境，熟悉前台的工作内容，并认识到前台这个岗位的重要性。

重要的第一声: 当客户打电话至公司，就能听到亲切的问好声，心里一定会很愉快！使双方对话能顺利展开，声音清晰悦耳、吐字清脆，客户对公司有了较好的印象，因此，接电话时记得“我是在代表公司形象”的意识。

要有喜悦的心情，接打电话是要保持良好的心情，即使对方看不见，从欢快的语调中也会被你感染。给对方留下好的印象，由于面部表情也会影响声音的变化，所以在电话中也要抱着“对方看着我的”心态去沟通，回答对方所提出的每一个问题，专业知识问题我会把电话转至工程技术等相关部门。

在这里其他工作我就不一一介绍内容了。能把一些简单的事情做好，就已经是不简单的事情了，所以，简单的事情要细心做，重复做，快乐做。

随着企业越做越大，我也不甘落后。我会不断提高自身的工作能力，把自己应该完成的任务都有质量的做好，学习更多其他方面的知识，拓展自己的学识，以便更好的适应未来工作的需求。加强与公司各部门的沟通，了解相关部门的工作进展，这样有所储备的话，就能直接并及时地回答客户的问题。努力打造前台良好环境，保持整洁良好的卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

在柏克这些日子里，感谢上级领导和同事的指导、包容，让我更出色的完成工作任务，也让我有大家庭的感觉。柏克让我从各方面开阔了视野，给了我全方面不同的改进，感谢公司给我的关爱，我坚信自己会带着感恩之心更好的工作。在感谢的同时，我也诚挚的祝福公司，祝福柏克家人们。